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2026-109016 - Alternance - Chargé des appels d'offres / RFP - H/F

Fri, 15 May 2026 22:16:11 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du Service : L’équipe RFP s’inscrit au sein de la ligne métier institutionnelle d’Amundi et occupe une place stratégique au cœur de l’activité du groupe. L’équipe est internationale et se répartit entre France, Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Italie et Hong Kong. Véritable interface entre les équipes commerciales, d’investissement et les fonctions support, elle coordonne la réponse aux appels d’offres pour l’ensemble des segments de clientèle à travers le monde : institutionnel, distribution & wealth management. Rejoindre l’équipe RFP, c’est participer activement au développement d’Amundi, découvrir la richesse de ses expertises de gestion et évoluer dans un environnement collaboratif, exigeant et stimulant, au croisement des enjeux commerciaux et financiers du groupe Missions : Participer à la rédaction des réponses aux appels d’offres en structurant et valorisant les réponses en adoptant une approche claire et percutante, afin de mettre en avant les atouts et les avantages concurrentiels d’Amundi Collaborer étroitement avec un large éventail d’interlocuteurs au sein d’Amundi (équipes commerciales, gérants de portefeuille, spécialistes produits, fonctions support, etc.) pour recueillir les contributions nécessaires et formuler des solutions adaptées aux besoins des clients Coordonner les ressources internes afin de répondre efficacement aux demandes clients (Due Diligence, RFI, pré-RFP) Définir des délais internes, l’identification des sources d’information pertinentes et la mise en avant des éléments clés de la proposition, dans le but de fournir des réponses complètes et de haute qualité Apport de l'alternance : À l’issue de cette expérience, l’alternant(e) • aura acquis une compréhension approfondie du fonctionnement d’une société de gestion d’actifs internationale et du processus de réponse aux appels d’offres • développera des compétences clés en rédaction professionnelle, gestion de projet et coordination transversale, tout en apprenant à valoriser des solutions d’investissement de manière claire et percutante • grâce à la collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes, l’alternant(e) renforcera sa capacité à travailler en équipe, à communiquer avec aisance sur des appels d’offres complexes ou à forts enjeux, aussi bien en français qu’en anglais, en adaptant le ton et le niveau de détail selon les interlocuteurs Cette mission lui permettra de gagner en autonomie, en rigueur, de développer sa vision business et stratégique et ses connaissances, des expertises de gestion, des atouts essentiels pour évoluer dans les métiers du développement commercial et de la gestion d’actifs

Ville : Paris
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1

2026-108932 - Asset Management - International Business Developer H/F

Fri, 15 May 2026 22:16:09 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Position Overview CPR Asset Management is seeking an International Business Developer to support the acceleration of its medium- to long-term strategic growth plan across assigned geographies. The role aims to expand client relationships, drive commercial development, and promote CPRAM’s full range of products, solutions, and services, while contributing to the creation of new offerings aligned with evolving client needs. This position operates within a dynamic and entrepreneurial environment, offering strong autonomy in execution, framed by a structured sales process and clear strategic objectives. Key Responsibilities 1. Business Development & Client Coverage • Develop and manage relationships across all client segments within the assigned geography (institutional, wholesale, partner networks, platforms, corporates, etc.). • Identify and convert new business opportunities to support CPRAM’s growth ambitions. • Build and maintain a robust commercial pipeline aligned with strategic priorities. • Coordinate closely with local Amundi entities and distribution partners where relevant. 2. Product, Solutions & Services Promotion • Promote CPRAM’s existing investment strategies, thematic capabilities, quant, multi-asset and fixed income solutions. • Contribute to the development and structuring of tailored solutions in response to client demand. • Provide market intelligence and client feedback to investment, product, and strategy teams. • Support RFPs, due diligence processes, and complex solution discussions. 3. Strategic Contribution • Actively contribute to the execution of CPRAM’s medium- to long-term business plan. • Participate in commercial initiatives, marketing campaigns, and strategic projects. • Support the identification of new product or service opportunities driven by client trends. • Collaborate across functions to ensure consistent execution and client experience.

Ville : Paris Montparnasse
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-109471 - Alternance - Chargé service clients institutionnels France - H/F

Thu, 14 May 2026 22:10:52 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du Service : L’équipe Service Clients Institutionnels France est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France, et qui sont suivis au niveau commercial à Paris. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité et sa transformation opérationnelle. Missions : Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de chargé service clients institutionnels France ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients. Complètement intégré à l’équipe, vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France (équipes commerciales, gestion, risque et opérations) et à l’étranger (plateformes commerciales et centres de gestion) et vos principales missions seront les suivantes : - Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients, - Vous suivrez les demandes clients en lien avec les Client Servicers, - Vous contribuerez à la structuration de nouveaux produits (fonds dédiés/mandats) pour des Clients Institutionnels - Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés, - Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients, - Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle, - Vous participerez à la transformation des process du Service Clients, au déploiement et à la mise en œuvre de nouveaux outils (notamment IA). Apport de l'alternance : L’Alternant sera en contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Cela lui permettra d’avoir une excellente compréhension de l’écosystème de l’Asset Management.

Ville :
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-110218 - Stage – Support Vente Distribution & Digital H/F

Tue, 12 May 2026 11:48:21 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Service : CPR AM en quelques chiffres Plus de 30 ans d’expérience dans la gestion d’actifs Près de 100 milliards d’euros d’actifs sous gestion Plus de 100 collaborateurs Le pôle Développement Commercial Le Développement Commercial de CPR AM se structure en 4 pôles complémentaires : Vente France, Vente Internationale, Service & Expérience Client et Marketing – Communication. Cette organisation favorise la proximité avec les clients, la réactivité opérationnelle et la coopération transverse entre les équipes commerciales, techniques et support. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer CPR AM, c’est rejoindre une société solide et en croissance, offrant des missions à fort impact au cœur des relations clients et commerciales, ainsi que des opportunités de travailler sur des projets transverses et de digitalisation. Missions : Rejoignez l'équipe Service & Expérience Client au sein du Développement Commercial de CPR et contribuez à une relation client d'excellence. Votre environnement Intégrez une équipe à taille humaine (8 personnes) spécialisée par segments de clientèle et pleinement intégrée aux équipes commerciales. Vous évoluerez dans un contexte dynamique et transversal, en interface régulière avec les équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance, et bien sûr nos clients en France et à l’international. Votre mission — 3 axes clés 1) Support à la vente - Répondre aux demandes clients et assurer le suivi opérationnel des dossiers. - Gérer le passif et les demandes sur fonds dédiés. - Collaborer sur les sujets Compliance & KYC. - Maintenir et enrichir la base client et les outils CRM. 2) Expérience client et digitalisation - Contribuer à l’amélioration continue du parcours client. - Participer à des projets digitaux (Power BI, CRM, Python, VBA, IA, …) pour automatiser et enrichir l’expérience client. - Déployer des initiatives transverses à forte valeur ajoutée pour nos clients. 3) Pilotage de l’activité - Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer la performance et orienter les actions opérationnelles. Apport du stage : Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle à fort impact, au cœur des interactions commerciales et opérationnelles. - Des projets digitaux concrets et des possibilités d’évolution technique et transverse. - Un environnement collaboratif valorisant l’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue. L’entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois consécutifs

Ville : Paris
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1

2026-112310 - Stage - Inside Sales - Data-as-a-Service H/F

Thu, 07 May 2026 23:29:33 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Description du service : Au sein de l’équipe Data-as-a-Service, nous développons et commercialisons des solutions et des services à forte valeur ajoutée pour gérer les données financières et extra-financières pour le compte de nos clients et partenaires. Missions : L’équipe Data-as-a-Service recherche un(e) stagiaire Inside Sales pour la fin d’année, afin d’accompagner l’équipe commerciale au quotidien : développement commercial, visibilité, contenus et événements. En soutien direct des commerciaux, vous contribuerez à l’ensemble du cycle d’avant-vente et à l’animation commerciale. Vos missions : - Prospection commerciale (cœur de mission) : ciblage, qualification, premiers contacts, suivi du pipeline. - Engagement & visibilité sur LinkedIn : routine d’interactions, messages, contribution à la prise de parole. - Rédaction de contenus : post Linkedin, veille, synthèses, formats pédagogiques orientés cas d’usage. Événementiel (salons et événements) : préparation, présence, suivi post-événement et relances. Apport du stage : À l’issue du stage, vous aurez développé une vraie compétence en prospection commerciale (qualification, gestion de pipeline/CRM, préparation de RDV) au contact d’interlocuteurs exigeants. Vous renforcerez aussi des compétences clés en contribuant concrètement à nos chantiers en cours : accélération de la génération de leads, structuration des séquences de prospection. L'entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieur à deux mois consécutifs.

Ville : Paris 15ème
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-112029 - Alternance -Chargé d'affaires Junior Comptes Stratégique - H/F

Tue, 28 Apr 2026 08:28:32 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du service : La ligne métier Epargne Salariale et Retraite est leader avec plus de 46% de parts de marché, 100 milliards d’euros sous gestion, 120 000 entreprises clientes et plus de 4 millions d’épargnants. Elle propose un contrat d'apprentissage de 24 mois aux étudiants en école de commerce ou en finance qui souhaiteraient acquérir/développer des compétences commerciales au travers des dispositifs d’épargne salariale et de retraite mis en place ou à mettre en place au sein de grandes entreprises. Au travers de ce stage, le candidat sélectionné pourra découvrir les différentes facettes de la gestion financière, de la tenue de compte, de la communication déployée auprès des salariés bénéficiaires des dispositifs, leur dimension juridique et les différents services associés à notre prestation. Missions : Au sein de la Ligne Métier Epargne salariale et Retraite auquel il(elle) sera rattachée, l'apprenti(e) viendra en appui de la Direction commerciale / Pôle Comptes Stratégiques. En lien avec le commercial qui le (la) sollicitera, le (la) stagiaire aura pour mission de : Préparer tout document d’analyse, de présentation, de reporting, et de communication susceptible d’être présenté en clientèle par le commercial. Dès lors qu’il (elle) aura acquis suffisamment de connaissances : - analyser un dispositif d’épargne salariale ou épargne retraite (accords, gammes de fonds, politique d’abondement) et proposer des solutions pour optimiser le dispositif, - accompagner celui-ci en rendez-vous et participer à la présentation / à l’animation du rendez-vous, - aider les commerciaux dans leur démarche d’optimisation de leur portefeuille voire de développement organique (tenue de compte et gestion financière) - participer à la mise en œuvre de plans d’actions commerciales en lien avec la Direction Commerciale (Business Review, Comité de suivi, Conseils de surveillance de fonds dédiés, …), - aider au pilotage de l'activité selon les demandes du manager. Apports de l'alternance : L'apprenti aura acquis à l’issue de son contrat de 24 mois les connaissances suivantes : - Techniques de vente et déploiement d’offres sur-mesure en Epargne salariale et Retraite (y compris assurantiels avec Crédit Agricole Assurances) ; - Organisation des Grands Groupes cotés ou non dans une approche Client ou Prospect - Les dispositifs d’épargne salariale, de retraite et d’actionnariat salarié - Le métier de la tenue de comptes et de la gestion financière des dispositifs : les supports de placement spécifiques (FCPE, SICAV, …) - La Communication réalisée pour promouvoir nos services : notamment, être en mesure d’animer avec le commercial des réunions Salariés - La dimension Juridique : connaissances de la réglementation attachée à l’ESR

Ville : Paris
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-111825 - Senior RFP Writer

Tue, 21 Apr 2026 23:30:41 Z

Entité : Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)
Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The role of the Senior RFP Writer is to respond Requests for Proposals (RFPs), Requests for Information (RFIs), Due Diligence requests, and ad hoc requests within the sales process. This is done by collating information from across the firm and the RFP database (Responsive) and accurately depicting the relevant investment process and firm information for Amundi. As a member of the Global RFP Team, the role will be a key point of access to the local investment team in London as well as for other strategies and products managed in Europe. Principal Accountabilities: · Respond to RFPs, RFIs and DDQs from prospective and current clients across the global distribution platform in a timely manner and in compliance with Amundi standards to meet deadlines. · Work closely with global sales teams, investments and other internal teams to compile compelling documents that will advance the sales process to the next stage. · Utilise data systems and RFP platform to create strong, accurate drafts. · Ensure that documents are of high quality and readability and that they adhere to RFP specifications. · Manage the whole RFP process from start to finish including follow up questions from clients and sales teams. · Manage multiple deadlines while maintaining accuracy of grammar, spelling, and punctuation and format text, pictures, graphics, etc. · Build and maintain strong relationships with internal teams throughout the organisation. · Coordinate RFP responses to accurately and favourably present the organisation’s investment products and services. · Acquire deep understanding of investment products and all applicable content and data resources. · Ensure the RFP Content team is regularly updated with new content.

Ville : London
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-111020 - Relationship Manager H/F

Fri, 17 Apr 2026 13:09:26 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Your mission Client Trusted Advisor Establish and maintain a relationship of trust with customer C-levels Visit clients regularly, spending at least 30% of your time onsite Complete understanding of the client’s strategic objectives, and mapping them to the Amundi product & services Client Success and Satisfaction Building and updating the Client Success Plan (CSP) enabling to reach Client Strategic outcomes in collaboration with the CSM in charge of the account. The CSP orchestrates work from the other Amundi Technology teams (Product, R&D, Client Service, PS) and Amundi AM business lines (MO, Data, Dealing Desk) Co-animating the Client Success team with the CSM, creating a culture in which people want to do their best and feel an urgent need to improve process and delivery for clients Monitoring Client Satisfaction First level of Client escalation (after CSM) for the follow-up of customer requests and tickets. Claims: driving discussions with Clients (error notes produced by Client Services team) Commercial expansion (upselling) Build sales strategy for each account. You are owning the commercial development, and the achievement of commercial objectives, in line with the development plan. Assessing Client political map (sponsors/detractors…) Accountable for extended analysis of customer requests, proposing appropriate solutions with the help of Products and business lines, with a view to continuous improvement. Keeping your pipeline of opportunities up to date in AMT CRM Driving your Change Requests through the different gates with Product, R&D, PS and Business Lines. Committed ahead of contract signature: o contributes to presales process (TOM definition, RFI/RFP answering) o leading the IT & Operational SLA discussions to ensure client satisfaction after go live Negotiate and coordinate all aspects of the contractual relationship with the customer, taking over the account from Sales after contract signature Governance & communication Co-leading the Customer Success internal team weekly meetings to update CSP with CSM Co leading the regular account review with CS/RM sponsor & steering committees with client with the CSM (monthly or quarterly depending on client) Leading the Client Service Review semiannual ensuring the timely production and reporting of KPIs with the teams concerned, and the financial implications. Organizing the Broker selection committees with Amundi Intermediation Organizing the Client Executive yearly meeting, with Client senior management and Amundi C-level Reporting Client strategic updates to AMT executive level

Ville : Paris
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-109473 - Alternance - Chargé service clients institutionnels et souverains - pôle International - H/F

Fri, 17 Apr 2026 10:26:37 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du Service : L’équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle International) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France et à l’international, et qui sont suivis au niveau commercial par l’ensemble de nos filiales dans le monde. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité. Missions : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients. Vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France et à l’étranger (équipes commerciales, opérationnelles et gestion), et vos principales missions seront les suivantes : - Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients, - Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les clients servicers, - Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés, - Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients, - Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle, - Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés. - Vous serez support sur des projets d'innovation (IA). Apport de l'alternance : Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international). Focus de l’équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.

Ville :
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3

2026-111029 - Stage - Finance Client Service (6 mois) H/F

Wed, 01 Apr 2026 15:27:31 Z

Entité : Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)
Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Amundi Luxembourg is recruiting for its Fund Channel Luxembourg subsidiary. About Fund Channel By joining Fund Channel, you are entering in a leading financial sector! We are a regulated B2B fund distribution platform created in 2005, jointly owned by founder Amundi and Caceis, based in Luxembourg. We have been ranked as the best European platform three years in a row, in 2022, 2023 and 2024. (source: Platforum) Our mission is to provide a unique combination of business models, and innovative services to facilitate fund distribution, strengthen transparency and improve processes. We provide a marketplace ecosystem in which Assets Managers and Distributors have access and operate across a dozen different countries in Europe and Asia. We are based on solid human relationships with clients, partners, and regulators. Certainly, together we make fund distribution easier. MISSIONS Period of internship : July - December 2026 (6 months) The Client Service Trainee will support Relationship Managers in daily client servicing and onboarding activities. This role involves performing daily controls, responding to requests from clients, sub-distributors and asset managers, producing tailored reports and analyses, and coordinating onboarding of new clients onto the platform. Main tasks: - Perform daily controls Monitor the quality of service provided by custodians through data controls and analysis. Assist the company’s operational departments in resolving issues related to custodial information sources. Review existing processes and propose improvements to optimize production lines. Control and validate daily accruals for the Fund of Funds business. - Respond to sub‑distributor client requests Handle enquiries related to trailer fees (collection, payment, rates). Maintain and update the CRM database. Create and update user access to the client portal. - Produce tailored reporting and analysis Prepare monthly manual reports. Perform ad‑hoc analyses and produce reports as requested by clients or management. Carry out internal analyses in preparation for service reviews conducted by the Relationship Management team.

Ville : Luxembourg
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1

2026-109242 - Alternance - Assistant Commercial - Clients Souverains - H/F

Mon, 30 Mar 2026 07:39:33 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du service: Au sein de division de la Clientèle Institutionnelle, l’équipe d’accueil est dédiée spécifiquement aux clients Souverains et des Entités d’Etat (des organisations supranationales, Banques Centrales, banques de développement etc) et est en charge de développer les différents projets avec cette clientèle exigeante. Missions: Vous serez intégré au sein de l’équipe pour assister les commerciaux dans le développement et le suivi de la relation client en effectuant un nombre de tâches très diverses : L'étude & analyses du marché Mise à jour du CRM, présentations Participation à la rédaction des réponses à des appels d’offres Mise en place des mandats, suivi des demandes des clients, ainsi que tout autre sujet transversal Apport de l'alternance: Cette expérience devrait permettre d’avoir une vue très étendue de la relation commerciale avec les clients stratégiques du groupe, ainsi développer la rigueur nécessaire pour être en adéquation avec les exigences de ce type de clientèle. La collaboration étroite avec les autres lignes métier donnera la possibilité d’explorer les spécificités de chaque expertise.

Ville :
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1

2026-109286 - Alternance - Chargé Services clients - H/F

Thu, 26 Mar 2026 13:34:43 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du Service : La direction Service clients recherche un alternant pour l’accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale. L’alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A. Missions : La direction Service clients recherche un alternant pour l’accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale. L’alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A. Rédigez une courte présentation du service (3 à 4 lignes) : nombre de collaborateurs, mission principale de l’équipe, Direction de rattachement et organisation de l’équipe. Il n’est pas utile de présenter votre entité, celle-ci est déjà pré-rédigée sur le site de recrutement. Pour le compte de notre clientèle Institutionnelle et Entreprises (française et internationale), vos principales missions seront de : • Assister le chargé de Service Clients dans le suivi de la vie administrative, juridique, réglementaire, opérationnelle et technique des produits dédiés dont il a la charge. • Assurer la relation quotidienne avec les clients, en particulier sur les aspects opérationnels, reportings et administratifs. • Traiter les demandes et réclamations des clients et les enregistrer dans l’outil « MyCRM ». • Assurer le suivi du circuit de facturation des mandats : du calcul des commissions de gestion jusqu’au paiement par les clients • Traiter et suivre les apports/retraits opérer par les clients sur les mandats dont il a la charge. • Veiller au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle « Service Clients ». • Suivre et mettre en application les projets réglementaires. • Accompagner les projets de développement de l’activité du Service Clients : projets de mise en place ou d’amélioration des outils et d’optimisation des processus de traitement des demandes clients. • Être force de proposition pour améliorer les process et outils utilisés dans le cadre de votre mission. Apport de l'alternance : A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

Ville :
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1

2026-109264 - Alternance - Chargé de projet services clients - H/F

Wed, 25 Mar 2026 15:19:33 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du Service : La ligne métier 'Client Servicing' est composée de 140 personnes dans une vingtaine de pays. L'équipe Française est composée d'une quarantaine de personnes, dont les principales missions sont: i/ de coordonner la création de produits financiers (Fonds ou mandats) pour les client institutionnels ii/ de répondre à toutes demandes de ces mêmes clients. Missions : Rattaché(e) au Chief of Staff de la ligne métier Service Clients, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs en France et à l’étranger. Vos principales missions seront : Prendre part à de multiples projets internes de la ligne métier en France et/ou à l’étranger, dans les phases d’analyse, de suivi/coordination et de remontée de KPI Participer à l’analyse, l’organisation et le déploiement d’évolutions opérationnelles via IA, ou règlementaires, ou d’offre commerciale telle que l’ESG Coordonner et de faire évoluer les tableaux de bord permettant le suivi de l’activité la ligne métier Services Clients Eventuellement traiter des demandes clients ou autres actions de service à nos clients Apport de l'alternance : Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international) Découverte des spécificités d’une clientèle professionnelle (institutionnels, distributeurs, banque souveraines…) Participer à la mise en place de solutions IA pour les équipes Service Client

Ville : Paris
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

2026-109276 - Alternance - Chargé service clients institutionnels et souverains - H/F

Thu, 19 Mar 2026 15:59:46 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Description du Service : La direction Service clients recherche un alternant pour l’accompagner dans la mise à jour des KYC de sa clientèle Institutionnelle, Entreprises, Assureurs, Souverains et organisations internationales. Il devra également s’impliquer dans l’administration du CRM. Missions : Au sein de ce service, vos principales missions sont : Produire et maintenir la mise en place des KYC des Clients Institutionnels. Couvrir l’ensemble des directions commerciales suivies par ICS Paris Opérer au traitement d’entrée en relation selon les procédures KYC en vigueur : Analyse du type de client Collecte des éléments AML propres à ce dernier Enregistrement des différents éléments dans l’outil KYC Life Présentation à l’arbitrage en cas d’éléments AML manquants Post validation, gestion des allers et retours avec la Conformité Opérer aux mises à jour du stock. Pour ce faire, il pourra s’appuyer sur le calendrier de revue mis en place dans l’outil Alto KYC Le KYC Officer sera le référent pour l’ensemble des équipes de la ligne métier ICS. A ce titre, il sera amené à : Assurer le suivi des évolutions AML et analyser les impacts pour la ligne métier Participer de manière pro active aux différents comités inhérents à la fonction (Comité central conformité ; Comités locaux d’arbitrage) Participer à l’amélioration des outils mis à notre disposition Piloter, en collaboration avec CACEIS Bank Lux, les demandes d’ouverture de comptes des clients pour la ligne métier ICS Mettre en place le kick off avec le client et CACEIS BL Participer aux différents comités de suivi avec CACEIS BL Assurer la bonne tenue du fichier de suivi. Être impliqué dans les différentes tâches de l’administration du CRM Accompagner les commerciaux dans leurs actions à mener afin de se conformer à la règlementation MIFID (catégorisation clients, suitability questionnaire) Apport de l'alternance : A travers les différents aspects de la Sécurité Financière lié aux clients vous aurez une vision des différents types de clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles de KYC. Cette activité sera liée également à la bonne administration du CRM pour un suivi client optimal.

Ville :
Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1

2025-105510 - Revenue manager (H/F) H/F

Mon, 02 Feb 2026 16:16:19 Z

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Commercial / Relations Clients
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Analyser la profitabilité du portefeuille · Analyser les revenus par client et par contrat ; identifier les contrats sous-performant et les leviers d’optimisation. Mener la revue contractuelle et effectuer un diagnostic · Examiner clauses tarifaires, mécanismes de révisions, SLA et pénalités · Mettre en évidence les risques contractuels et les opportunités Définir et exécuter la stratégie d’optimisation des revenus · Construire des business cases robustes (impact en revenus et marge) et proposer des leviers : renégociation, révision de scope, re-pricing et efficacité opérationnelle. · Prioriser les actions selon impact/effort et piloter la mise en œuvre jusqu’au suivi de gains réalisés. Conduire renégociations complexes et défendre la rentabilité · Préparer dossiers, co‑piloter les négociations avec les Sales & Relationship Managers et participer aux réunions client lorsque nécessaire pour défendre la rentabilité. Mettre en place gouvernance, reporting et industrialisation · Mettre en place et maintenir dashboards (incl. KPI), animer les comités de revue revenus et assurer le reporting régulier. · Industrialiser les règles d’alerte et les process de suivi ; formaliser et documenter les playbooks de renégociation et les templates d’analyse. KPIs · Ratio Rentabilité Réalisée / Rentabilité Théorique. · Amélioration de la marge opérationnelle moyenne du portefeuille. · Taux de conformité des contrats vis-à-vis des objectifs de marge. · Montant additionnel de revenus optimisés / économies identifiées. · Délai moyen d’analyse et de mise en œuvre des actions d’optimisation. Positionnement et reporting · Rattachement : COO Office, Amundi Technology. · Reporting hierarchique : direct COO d’AMT · Reporting fonctionnel : Chief Client Officer d’AMT · Interlocuteurs Principaux : Sales, Relationship Managers, Finance, Legal, Delivery.

Ville : Paris
Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus