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2026-113178 - Stage ETF, Indexing & Smart Beta M/F

Tue, 09 Jun 2026 11:18:53 Z

2026-109471 - Alternance - Chargé service clients institutionnels France - H/F

Fri, 05 Jun 2026 22:15:20 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Apprenticeship
Job description :
Description du Service : L’équipe Service Clients Institutionnels France est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France, et qui sont suivis au niveau commercial à Paris. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité et sa transformation opérationnelle. Missions : Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de chargé service clients institutionnels France ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients. Complètement intégré à l’équipe, vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France (équipes commerciales, gestion, risque et opérations) et à l’étranger (plateformes commerciales et centres de gestion) et vos principales missions seront les suivantes : - Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients, - Vous suivrez les demandes clients en lien avec les Client Servicers, - Vous contribuerez à la structuration de nouveaux produits (fonds dédiés/mandats) pour des Clients Institutionnels - Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés, - Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients, - Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle, - Vous participerez à la transformation des process du Service Clients, au déploiement et à la mise en œuvre de nouveaux outils (notamment IA). Apport de l'alternance : L’Alternant sera en contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Cela lui permettra d’avoir une excellente compréhension de l’écosystème de l’Asset Management.

City :
Minimal education level : Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent

2026-109016 - Alternance - Chargé des appels d'offres / RFP - H/F

Fri, 05 Jun 2026 22:15:14 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Apprenticeship
Job description :
Description du Service : L’équipe RFP s’inscrit au sein de la ligne métier institutionnelle d’Amundi et occupe une place stratégique au cœur de l’activité du groupe. L’équipe est internationale et se répartit entre France, Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Italie et Hong Kong. Véritable interface entre les équipes commerciales, d’investissement et les fonctions support, elle coordonne la réponse aux appels d’offres pour l’ensemble des segments de clientèle à travers le monde : institutionnel, distribution & wealth management. Rejoindre l’équipe RFP, c’est participer activement au développement d’Amundi, découvrir la richesse de ses expertises de gestion et évoluer dans un environnement collaboratif, exigeant et stimulant, au croisement des enjeux commerciaux et financiers du groupe Missions : Participer à la rédaction des réponses aux appels d’offres en structurant et valorisant les réponses en adoptant une approche claire et percutante, afin de mettre en avant les atouts et les avantages concurrentiels d’Amundi Collaborer étroitement avec un large éventail d’interlocuteurs au sein d’Amundi (équipes commerciales, gérants de portefeuille, spécialistes produits, fonctions support, etc.) pour recueillir les contributions nécessaires et formuler des solutions adaptées aux besoins des clients Coordonner les ressources internes afin de répondre efficacement aux demandes clients (Due Diligence, RFI, pré-RFP) Définir des délais internes, l’identification des sources d’information pertinentes et la mise en avant des éléments clés de la proposition, dans le but de fournir des réponses complètes et de haute qualité Apport de l'alternance : À l’issue de cette expérience, l’alternant(e) • aura acquis une compréhension approfondie du fonctionnement d’une société de gestion d’actifs internationale et du processus de réponse aux appels d’offres • développera des compétences clés en rédaction professionnelle, gestion de projet et coordination transversale, tout en apprenant à valoriser des solutions d’investissement de manière claire et percutante • grâce à la collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes, l’alternant(e) renforcera sa capacité à travailler en équipe, à communiquer avec aisance sur des appels d’offres complexes ou à forts enjeux, aussi bien en français qu’en anglais, en adaptant le ton et le niveau de détail selon les interlocuteurs Cette mission lui permettra de gagner en autonomie, en rigueur, de développer sa vision business et stratégique et ses connaissances, des expertises de gestion, des atouts essentiels pour évoluer dans les métiers du développement commercial et de la gestion d’actifs

City : Paris
Minimal education level : 1-year Master's (M1)

2026-108731 - Alternance - Commercial Clients Institutionnels - H/F

Thu, 04 Jun 2026 22:10:09 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Apprenticeship
Job description :
Description du Service: Rattachée à la Division Clients Institutionnels d’Amundi AM, l’équipe Bank Solution (5 personnes) est en charge de relation commerciale avec les clients « banques et établissements financiers » en France et en Europe, pour toutes les expertises de gestion d’Amundi : monétaires, obligataire, actifs réels et solutions dédiées. Missions: Vous serez membre à part entière de l’équipe commerciale Bank Solutions d’Amundi. A ce titre, vous assisterez les membres de cette équipe en plein développement dans l’ensemble de leurs missions, Assurer les différentes étapes du cycle de vente des produits et solutions dédiés : préparation des supports, participation au meetings clients, formalisation des offres… Gérer le lancement des nouveaux produits dans les délais impartis en liaison avec les différentes équipes internes Garantir à la conception et la mise à jour des différents supports marketing utilisés par l’équipe Assurer les interactions au quotidien avec les clients Apport de l'alternance: Membre à part entière de l’équipe commerciale Amundi, cette alternance vous permettra de découvrir l’ensemble des activités d’Amundi, plus gros Asset Manager européen et notamment ses fonctions commerciales. Ce poste vous permettra d’acquérir une première expérience significative en finance et de développer vos qualités d’autonomie et responsabilité. Vous aurez des interactions avec des clients et prospects français et européens ainsi que de nombreuses équipes internes Amundi : équipes de gestion, marketing, product specialists, stratégistes et économistes, juristes…

City : Paris
Minimal education level : 1-year Master's (M1)

2026-111029 - FC - Stage - Finance Client Service (6 mois) H/F

Thu, 04 Jun 2026 08:42:32 Z

Entity : Amundi, the leading European asset manager, ranking among the top 10 global players (1), offers its 100 million clients - retail, institutional and corporate - a complete range of savings and investment solutions in active and passive management, in traditional or real assets. This offering is enhanced with IT tools and services to cover the entire savings value chain. A subsidiary of the Crédit Agricole group and listed on the stock exchange, Amundi currently manages close to €2.3 trillion of assets (2). With its six international investment hubs (3), financial and extra-financial research capabilities and long-standing commitment to responsible investment, Amundi is a key player in the asset management landscape. Amundi clients benefit from the expertise and advice of 5,500 employees in 35 countries. Amundi, a trusted partner, working every day in the interest of its clients and society (1) Source: IPE “Top 500 Asset Managers” published in June 2025, based on assets under management as at 31/12/2024 (2) Amundi data as at 30/06/2025 (3) Paris, London, Dublin, Milan, Tokyo and San Antonio (via our strategic partnership with Victory Capital)
Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Internship/Trainee
Job description :
Amundi Luxembourg is recruiting for its Fund Channel Luxembourg subsidiary. About Fund Channel By joining Fund Channel, you become part of a leading organisation in the financial sector. Fund Channel is a B2B fund distribution platform, jointly owned by Amundi and CACEIS. Based in Luxembourg, it operates across Europe and Asia. Since 2005, Fund Channel has provided innovative services to facilitate fund distribution, increase transparency, and streamline processes for asset managers and fund distributors. It was awarded "Best European Distribution Platform" by Platforum for four consecutive years (2022-2025). The recent launch of Fund Channel Liquidity gives treasurers direct access to a wide range of money market funds, reinforcing the platform’s position as a leading solution in Europe. We build strong, human relationships with our clients, partners and regulators. Together, we make fund distribution easier. MISSIONS Period of internship : July - December 2026 (6 months) The Client Service Trainee will support Relationship Managers in daily client servicing and onboarding activities. This role involves performing daily controls, responding to requests from clients, sub-distributors and asset managers, producing tailored reports and analyses, and coordinating onboarding of new clients onto the platform. Main tasks: - Perform daily controls Monitor the quality of service provided by custodians through data controls and analysis. Assist the company’s operational departments in resolving issues related to custodial information sources. Review existing processes and propose improvements to optimize production lines. Control and validate daily accruals for the Fund of Funds business. - Respond to sub‑distributor client requests Handle enquiries related to trailer fees (collection, payment, rates). Maintain and update the CRM database. Create and update user access to the client portal. - Produce tailored reporting and analysis Prepare monthly manual reports. Perform ad‑hoc analyses and produce reports as requested by clients or management. Carry out internal analyses in preparation for service reviews conducted by the Relationship Management team.

City : Luxembourg
Minimal education level : 1-year Master's (M1)

2026-112310 - Stage - Inside Sales - Data-as-a-Service H/F

Wed, 03 Jun 2026 23:26:24 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Internship/Trainee
Job description :
Description du service : Au sein de l’équipe Data-as-a-Service, nous développons et commercialisons des solutions et des services à forte valeur ajoutée pour gérer les données financières et extra-financières pour le compte de nos clients et partenaires. Missions : L’équipe Data-as-a-Service recherche un(e) stagiaire Inside Sales pour la fin d’année, afin d’accompagner l’équipe commerciale au quotidien : développement commercial, visibilité, contenus et événements. En soutien direct des commerciaux, vous contribuerez à l’ensemble du cycle d’avant-vente et à l’animation commerciale. Vos missions : - Prospection commerciale (cœur de mission) : ciblage, qualification, premiers contacts, suivi du pipeline. - Engagement & visibilité sur LinkedIn : routine d’interactions, messages, contribution à la prise de parole. - Rédaction de contenus : post Linkedin, veille, synthèses, formats pédagogiques orientés cas d’usage. Événementiel (salons et événements) : préparation, présence, suivi post-événement et relances. Apport du stage : À l’issue du stage, vous aurez développé une vraie compétence en prospection commerciale (qualification, gestion de pipeline/CRM, préparation de RDV) au contact d’interlocuteurs exigeants. Vous renforcerez aussi des compétences clés en contribuant concrètement à nos chantiers en cours : accélération de la génération de leads, structuration des séquences de prospection. L'entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieur à deux mois consécutifs.

City : Paris 15ème
Minimal education level : Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent

2026-111825 - Senior RFP Writer

Thu, 21 May 2026 23:27:03 Z

Entity : Amundi, the leading European asset manager, ranking among the top 10 global players (1), offers its 100 million clients - retail, institutional and corporate - a complete range of savings and investment solutions in active and passive management, in traditional or real assets. This offering is enhanced with IT tools and services to cover the entire savings value chain. A subsidiary of the Crédit Agricole group and listed on the stock exchange, Amundi currently manages close to €2.3 trillion of assets (2). With its six international investment hubs (3), financial and extra-financial research capabilities and long-standing commitment to responsible investment, Amundi is a key player in the asset management landscape. Amundi clients benefit from the expertise and advice of 5,500 employees in 35 countries. Amundi, a trusted partner, working every day in the interest of its clients and society (1) Source: IPE “Top 500 Asset Managers” published in June 2025, based on assets under management as at 31/12/2024 (2) Amundi data as at 30/06/2025 (3) Paris, London, Dublin, Milan, Tokyo and San Antonio (via our strategic partnership with Victory Capital)
Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Permanent Contract
Job description :
The role of the Senior RFP Writer is to respond Requests for Proposals (RFPs), Requests for Information (RFIs), Due Diligence requests, and ad hoc requests within the sales process. This is done by collating information from across the firm and the RFP database (Responsive) and accurately depicting the relevant investment process and firm information for Amundi. As a member of the Global RFP Team, the role will be a key point of access to the local investment team in London as well as for other strategies and products managed in Europe. Principal Accountabilities: · Respond to RFPs, RFIs and DDQs from prospective and current clients across the global distribution platform in a timely manner and in compliance with Amundi standards to meet deadlines. · Work closely with global sales teams, investments and other internal teams to compile compelling documents that will advance the sales process to the next stage. · Utilise data systems and RFP platform to create strong, accurate drafts. · Ensure that documents are of high quality and readability and that they adhere to RFP specifications. · Manage the whole RFP process from start to finish including follow up questions from clients and sales teams. · Manage multiple deadlines while maintaining accuracy of grammar, spelling, and punctuation and format text, pictures, graphics, etc. · Build and maintain strong relationships with internal teams throughout the organisation. · Coordinate RFP responses to accurately and favourably present the organisation’s investment products and services. · Acquire deep understanding of investment products and all applicable content and data resources. · Ensure the RFP Content team is regularly updated with new content.

City : London
Minimal education level : Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent

2026-112674 - Partner Network Promoter M/F

Thu, 21 May 2026 07:53:54 Z

2026-112574 - (Junior) Service & Outsourcing Manager (m/w/d)

Wed, 20 May 2026 12:55:14 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Permanent Contract
Job description :
Du betreust unsere Dienstleistungsbeziehungen aktiv, gestaltest und verhandelst Service Level Agreements (SLAs) und behältst das Setup von Outsourcing-Verbindungen im Blick. Du entwickelst und optimierst Prüfprozesse und Routinen – zum Beispiel für Due Diligence-Prüfungen und Risikobewertungen – abgestimmt auf lokale Anforderungen und die globalen Vorgaben von Amundi. Du verfolgst Vorfälle strukturiert nach, klärst offene Themen und leitest passende Maßnahmen ein, um die Qualität nachhaltig sicherzustellen. Du pflegst und aktualisierst das Auslagerungsregister und führst regelmäßige Kontrollen in Abstimmung mit den globalen Anforderungen durch. Du hast regulatorische Entwicklungen und gesetzliche Änderungen im Bereich Auslagerung auf dem Radar, fungierst als Schnittstelle zum BVI, nimmst am AK Auslagerung teil und setzt relevante Vorgaben für Deutschland um. Du bist zentrale Ansprechperson für das gegenseitig getroffene Dienstleistungsverhältnis – lokal wie global – und koordinierst Themen mit internen Fachbereichen sowie externen Service Providern. Außerdem erstellst Du Controlling-Reports und Dashboards für Revision, Geschäftsleitung und globale Einheiten. Du erkennst Potenziale für Automatisierung im Bereich Asset Servicing Management und bringst Ideen aktiv in die Umsetzung ein.

City : München
Minimal education level : 2 years of higher education (L2)

2026-110218 - Stage – Support Vente Distribution & Digital H/F

Tue, 12 May 2026 11:48:21 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Internship/Trainee
Job description :
Service : CPR AM en quelques chiffres Plus de 30 ans d’expérience dans la gestion d’actifs Près de 100 milliards d’euros d’actifs sous gestion Plus de 100 collaborateurs Le pôle Développement Commercial Le Développement Commercial de CPR AM se structure en 4 pôles complémentaires : Vente France, Vente Internationale, Service & Expérience Client et Marketing – Communication. Cette organisation favorise la proximité avec les clients, la réactivité opérationnelle et la coopération transverse entre les équipes commerciales, techniques et support. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer CPR AM, c’est rejoindre une société solide et en croissance, offrant des missions à fort impact au cœur des relations clients et commerciales, ainsi que des opportunités de travailler sur des projets transverses et de digitalisation. Missions : Rejoignez l'équipe Service & Expérience Client au sein du Développement Commercial de CPR et contribuez à une relation client d'excellence. Votre environnement Intégrez une équipe à taille humaine (8 personnes) spécialisée par segments de clientèle et pleinement intégrée aux équipes commerciales. Vous évoluerez dans un contexte dynamique et transversal, en interface régulière avec les équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance, et bien sûr nos clients en France et à l’international. Votre mission — 3 axes clés 1) Support à la vente - Répondre aux demandes clients et assurer le suivi opérationnel des dossiers. - Gérer le passif et les demandes sur fonds dédiés. - Collaborer sur les sujets Compliance & KYC. - Maintenir et enrichir la base client et les outils CRM. 2) Expérience client et digitalisation - Contribuer à l’amélioration continue du parcours client. - Participer à des projets digitaux (Power BI, CRM, Python, VBA, IA, …) pour automatiser et enrichir l’expérience client. - Déployer des initiatives transverses à forte valeur ajoutée pour nos clients. 3) Pilotage de l’activité - Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer la performance et orienter les actions opérationnelles. Apport du stage : Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle à fort impact, au cœur des interactions commerciales et opérationnelles. - Des projets digitaux concrets et des possibilités d’évolution technique et transverse. - Un environnement collaboratif valorisant l’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue. L’entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois consécutifs

City : Paris
Minimal education level : 1-year Master's (M1)

2026-111020 - Relationship Manager H/F

Fri, 17 Apr 2026 13:09:26 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Permanent Contract
Job description :
Your mission Client Trusted Advisor Establish and maintain a relationship of trust with customer C-levels Visit clients regularly, spending at least 30% of your time onsite Complete understanding of the client’s strategic objectives, and mapping them to the Amundi product & services Client Success and Satisfaction Building and updating the Client Success Plan (CSP) enabling to reach Client Strategic outcomes in collaboration with the CSM in charge of the account. The CSP orchestrates work from the other Amundi Technology teams (Product, R&D, Client Service, PS) and Amundi AM business lines (MO, Data, Dealing Desk) Co-animating the Client Success team with the CSM, creating a culture in which people want to do their best and feel an urgent need to improve process and delivery for clients Monitoring Client Satisfaction First level of Client escalation (after CSM) for the follow-up of customer requests and tickets. Claims: driving discussions with Clients (error notes produced by Client Services team) Commercial expansion (upselling) Build sales strategy for each account. You are owning the commercial development, and the achievement of commercial objectives, in line with the development plan. Assessing Client political map (sponsors/detractors…) Accountable for extended analysis of customer requests, proposing appropriate solutions with the help of Products and business lines, with a view to continuous improvement. Keeping your pipeline of opportunities up to date in AMT CRM Driving your Change Requests through the different gates with Product, R&D, PS and Business Lines. Committed ahead of contract signature: o contributes to presales process (TOM definition, RFI/RFP answering) o leading the IT & Operational SLA discussions to ensure client satisfaction after go live Negotiate and coordinate all aspects of the contractual relationship with the customer, taking over the account from Sales after contract signature Governance & communication Co-leading the Customer Success internal team weekly meetings to update CSP with CSM Co leading the regular account review with CS/RM sponsor & steering committees with client with the CSM (monthly or quarterly depending on client) Leading the Client Service Review semiannual ensuring the timely production and reporting of KPIs with the teams concerned, and the financial implications. Organizing the Broker selection committees with Amundi Intermediation Organizing the Client Executive yearly meeting, with Client senior management and Amundi C-level Reporting Client strategic updates to AMT executive level

City : Paris
Minimal education level : Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent

2026-109473 - Alternance - Chargé service clients institutionnels et souverains - pôle International - H/F

Fri, 17 Apr 2026 10:26:37 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Apprenticeship
Job description :
Description du Service : L’équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle International) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France et à l’international, et qui sont suivis au niveau commercial par l’ensemble de nos filiales dans le monde. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité. Missions : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients. Vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France et à l’étranger (équipes commerciales, opérationnelles et gestion), et vos principales missions seront les suivantes : - Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients, - Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les clients servicers, - Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés, - Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients, - Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle, - Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés. - Vous serez support sur des projets d'innovation (IA). Apport de l'alternance : Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international). Focus de l’équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.

City :
Minimal education level : Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent

2026-109242 - Alternance - Assistant Commercial - Clients Souverains - H/F

Mon, 30 Mar 2026 07:39:33 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Apprenticeship
Job description :
Description du service: Au sein de division de la Clientèle Institutionnelle, l’équipe d’accueil est dédiée spécifiquement aux clients Souverains et des Entités d’Etat (des organisations supranationales, Banques Centrales, banques de développement etc) et est en charge de développer les différents projets avec cette clientèle exigeante. Missions: Vous serez intégré au sein de l’équipe pour assister les commerciaux dans le développement et le suivi de la relation client en effectuant un nombre de tâches très diverses : L'étude & analyses du marché Mise à jour du CRM, présentations Participation à la rédaction des réponses à des appels d’offres Mise en place des mandats, suivi des demandes des clients, ainsi que tout autre sujet transversal Apport de l'alternance: Cette expérience devrait permettre d’avoir une vue très étendue de la relation commerciale avec les clients stratégiques du groupe, ainsi développer la rigueur nécessaire pour être en adéquation avec les exigences de ce type de clientèle. La collaboration étroite avec les autres lignes métier donnera la possibilité d’explorer les spécificités de chaque expertise.

City :
Minimal education level : 1-year Master's (M1)

2026-109286 - Alternance - Chargé Services clients - H/F

Thu, 26 Mar 2026 13:34:43 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Apprenticeship
Job description :
Description du Service : La direction Service clients recherche un alternant pour l’accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale. L’alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A. Missions : La direction Service clients recherche un alternant pour l’accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale. L’alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A. Rédigez une courte présentation du service (3 à 4 lignes) : nombre de collaborateurs, mission principale de l’équipe, Direction de rattachement et organisation de l’équipe. Il n’est pas utile de présenter votre entité, celle-ci est déjà pré-rédigée sur le site de recrutement. Pour le compte de notre clientèle Institutionnelle et Entreprises (française et internationale), vos principales missions seront de : • Assister le chargé de Service Clients dans le suivi de la vie administrative, juridique, réglementaire, opérationnelle et technique des produits dédiés dont il a la charge. • Assurer la relation quotidienne avec les clients, en particulier sur les aspects opérationnels, reportings et administratifs. • Traiter les demandes et réclamations des clients et les enregistrer dans l’outil « MyCRM ». • Assurer le suivi du circuit de facturation des mandats : du calcul des commissions de gestion jusqu’au paiement par les clients • Traiter et suivre les apports/retraits opérer par les clients sur les mandats dont il a la charge. • Veiller au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle « Service Clients ». • Suivre et mettre en application les projets réglementaires. • Accompagner les projets de développement de l’activité du Service Clients : projets de mise en place ou d’amélioration des outils et d’optimisation des processus de traitement des demandes clients. • Être force de proposition pour améliorer les process et outils utilisés dans le cadre de votre mission. Apport de l'alternance : A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

City :
Minimal education level : 1-year Master's (M1)

2026-109264 - Alternance - Chargé de projet services clients - H/F

Wed, 25 Mar 2026 15:19:33 Z

Business type : Types of Jobs/Sales / Customer Service
Contract type : Apprenticeship
Job description :
Description du Service : La ligne métier 'Client Servicing' est composée de 140 personnes dans une vingtaine de pays. L'équipe Française est composée d'une quarantaine de personnes, dont les principales missions sont: i/ de coordonner la création de produits financiers (Fonds ou mandats) pour les client institutionnels ii/ de répondre à toutes demandes de ces mêmes clients. Missions : Rattaché(e) au Chief of Staff de la ligne métier Service Clients, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs en France et à l’étranger. Vos principales missions seront : Prendre part à de multiples projets internes de la ligne métier en France et/ou à l’étranger, dans les phases d’analyse, de suivi/coordination et de remontée de KPI Participer à l’analyse, l’organisation et le déploiement d’évolutions opérationnelles via IA, ou règlementaires, ou d’offre commerciale telle que l’ESG Coordonner et de faire évoluer les tableaux de bord permettant le suivi de l’activité la ligne métier Services Clients Eventuellement traiter des demandes clients ou autres actions de service à nos clients Apport de l'alternance : Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international) Découverte des spécificités d’une clientèle professionnelle (institutionnels, distributeurs, banque souveraines…) Participer à la mise en place de solutions IA pour les équipes Service Client

City : Paris
Minimal education level : Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent