Informations générales
Entité
Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.
Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3].
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.
[1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021
[2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
[3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2025-98503
Date de parution
26/03/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Alternance - Chargé de service clients H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
24
Date prévue de prise de fonction
01/10/2025
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Description du service :
Le Service Client ALTO d’Amundi Technology est en charge de gérer la relation avec les clients externes, Asset Managers qui ont souscrit à une des offres d’Amundi Services, et travaille en collaboration avec tous les départements du groupe Amundi ainsi que les autres équipes Business Developement d’Amundi Technolgy (Sales, On-boarding, IT et Projets).
La direction comporte 80 collaborateurs, et le support 14.
L’équipe interagit - entre autres - avec les équipes Recherche & Développement, Implémentation, Product Management, Architecture et prend en charge les projets : suivre la conception, piloter le budget et le planning, assurer le suivi, animer les comités, remonter les alertes.
Missions :
Les principales missions à mener sont :
- Assurer le support opérationnel et technique aux différents utilisateurs des clients
- Supporter l’équipe Commerciale dans la gestion de la relation client
Assister les autres départements d’Amundi Technology
Apport de l'alternance :
Vos missions vous permettront :
- D’acquérir une connaissance approfondie de l'organisation des sociétés de gestion d'actifs et du circuit de gestion de portefeuille - structure OPCVM, relation avec des tiers, architecture informatique et service client.
- D’intervenir en gestion de projet et d’être en relation relation commerciale directe avec des clients Asset Managers
- Enfin d’être intégré transversalement au sein d’une équipe d’architectes, d’experts et de vente.
- Délivrer les livrables attendus
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
Paris
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Formation :
Ecole de commerce / Ecole d'ingénieur
Spécialisation :
Finance
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Compétences sur le fonctionnel :
- Rigueur et sens de l’organisation, dynamisme et réactivité, appétence pour la relation client et aisance relationnelle
- autonomie, savoir être force de proposition et faire preuve d’initiative, capacité de synthèse et aisance rédactionnelle
- Connaissances en gestion d’actifs
Outils informatiques
Langues
Anglais Courant
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