Informations générales
Entité
Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.
Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3].
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.
[1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021
[2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
[3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2024-85906
Date de parution
21/05/2024
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
Chargé de Production et Exploitation
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Filiale du Groupe Amundi, Amundi ESR est basée à Valence (26). Elle assure les activités de tenue de comptes en épargne salariale et retraite pour le groupe Crédit Agricole SA.
Vous rejoignez une équipe de 20 collaborateurs et un service orienté business qui vous formera dans la prise en main de votre poste. Au sein de l’équipe, vous êtes un interlocuteur privilégié des opérationnels afin de garantir le bon traitement de leurs demandes et assurez le suivi quotidien de l'exécution des traitements de production.
Vous aurez comme principales missions et activités sur ce poste transverse :
Suivi de production, gestion des "tickets" et résolution des incidents d’exploitation :
- Suivi et relance des traitements informatiques
- Déclaration et suivi des incidents, interface avec la DSI Amundi et la production
- Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu’à leur résolution
- Communication aux utilisateurs
- Maintenance d’outils d’exploitation et aide à l’élaboration de documentations d’exploitation,
- Participation au comité mensuel des incidents
Support utilisateurs :
- Priorisation et qualification des demandes en lien avec les métiers
- Participation au comité de priorisation des anomalies et aux points avec le métier
- Elaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels, reformatage de données clients, dépose et transfert de fichier…
- Accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien
- Accompagnement technique des utilisateurs sur des opérations spéciales
- Gestion des habilitations
- Coordination avec le support DSI Amundi
Organisation et amélioration continue :
- Industrialisation du support, Automatisation
- Proposition d’évolutions fonctionnelles ou techniques
- Proposition d’évolutions sur l’organisation et les process, rédaction de procédures
- Participation à la définition, le suivi et la réalisation du plan de contrôle.
- Echanges au sein du service Business Support et Projets avec les autres activités du service (maintenance, éditique, projets, pôle assurantiel)
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 26 - Drôme
Ville
Valence-Alixan
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Support fonctionnel et technique
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Vous êtes en capacité de démontrer une expérience professionnelle réussie (y compris stage longue durée ou alternance) sur une fonction IT, idéalement dans le domaine financier
Compétences recherchées
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et du sens de l'analyse.
Doté d'un bon relationnel eu égard au contact que vous serez amenés à prendre. Capacité de planification et de coordination.
Outils informatiques
Excel avancé, Jira, Confluence
SQL, DB Visualizer, Business Intelligence, Hyperion Designer, Aspose, Kofax