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Moteur de recherche d'offres d'emploi Amundi

ALTERNANCE - Chargé de Service clients H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Amundi est le premier asset manager européen en termes d'actifs sous gestion, et se classe dans le top 10 mondial [1]. Le Groupe gère 1 476 milliards[2] d'euros et compte six plateformes de gestion principales[3]. Amundi offre à ses clients d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient et des Amériques une large gamme d'expertises et de solutions d'investissement en gestion active, passive et en actifs réels et alternatifs. Les clients d'Amundi ont également accès à une offre complète d'outils et de services. Ayant son siège social à Paris, Amundi est cotée en Bourse depuis novembre 2015.

Grâce à ses capacités de recherche uniques et au talent de près de 4 500 collaborateurs et experts des marchés, basés dans 37 pays, Amundi fournit aux particuliers, aux clientèles institutionnelles et corporate des solutions d'épargne et d'investissement innovantes pour répondre à leurs besoins, objectifs de rendement et profils de risque spécifiques.

[1] Source : IPE « Top 400 asset managers » publié en juin 2018 sur la base des encours sous gestion à décembre 2017
[2] Données Amundi au 31 mars 2019
[3] Plateformes de gestion : Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo  

Référence

2021-56706  

Date de parution

03/05/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

ALTERNANCE - Chargé de Service clients H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24

Date prévue de prise de fonction

01/09/2021

Missions

L’équipe Service Clients est une équipe de 25 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels basés en France et à l’international, et qui sont suivis au niveau commercial par l’ensemble de nos filiales dans le monde.

Vous serez en soutien à l’équipe dans son activité.

Vous aurez pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont vous serez le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients.

Complètement intégré à l’équipe, vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France (équipes commerciales, opérationnelles et gestion) et à l’étranger (plateformes commerciales et centres de gestion).

 

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

 

- Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,

- Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les client servicers,

- Vous assurerez l’identification des nouveaux clients et contribuerez à la constitution des dossiers compliance,

- Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,

- Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients,

- Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,

- Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés,

- Vous participerez au déploiement de nouveaux outils dédiés à la ligne métier.

 

Apport de l'alternance : 

 

- Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise.

- Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international).

- Focus de l’équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France

Ville

  Paris

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation : Université, Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur. 

 

Spécialisation : Finance.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Soft Skills :

 

Dynamique / Autonome / Rigueur / Sens des priorités / Qualités relationnelles / Sens du service

Outils informatiques

Pack office Windows, si possible avec maitrise Excel avancée (Tableaux Croisés Dynamiques) et Powerpoint (présentations)

Langues

Bon niveau d'anglais requis (autre langue souhaitée)