Informations générales
Entité
Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.
Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3].
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.
[1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021
[2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
[3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022
Référence
2023-79707
Date de parution
30/05/2023
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Chargé(e) de relations clients H/F
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Missions
Présentation du service :
Au sein de la Direction Epargne Salariale et Retraite, l’équipe Pédagogie Financière ESR (5 personnes) conçoit, promeut et met en place les formations vendues aux entreprises clientes d’Amundi pour accompagner leurs RH, membres de conseils de surveillance des fonds de placement, comités sociaux et économiques, salariés, sur les thèmes de la gestion financière, de la retraite, de l’épargne salariale et de l’actionnariat salarié. Cette activité sans équivalent sur le marché est basée sur des techniques pédagogiques innovantes (jeux, quiz, simulateurs, serious games…) et l’ensemble des expertises « métiers » d’Amundi. L’objectif est qu'elle continue à se développer et à être LA référence dans le domaine de l’éducation financière.
Missions confiées :
Intégré(e) à l’équipe de conception et promotion, vous assurez les missions suivantes :
- Gérer la communication avec les clients stagiaires (gestion du site des formations à distance, des invitations, questionnaires de satisfaction et certificats de réalisation destinés aux stagiaires)
- Coordonner la mise en œuvre des formations vendues (contacts avec les entreprises, préparation des formations)
- Piloter les journées d'immersion chez Amundi (échanges avec les intervenants, gestion des stagiaires)
- Organiser les événements de promotion (Portes Ouvertes, réunions clients)
- Contribuer à la création et l’actualisation des modules pédagogiques, notamment sous format digital (MOOC, application mobile)
- Mener une veille active sur les différents thèmes dans le cadre de la certification Qualiopi
Le + : être formé à la pédagogie et l’animation avec la possibilité d’être formateur occasionnel
Apports de l'Alternance :
Vous apporterez à l’équipe votre regard neuf et les connaissances acquises durant vos études et stages. A l’issue de cette expérience, vous aurez une connaissance transversale des différents métiers de la gestion d’actifs, et maîtriserez la relation clients en B to B to C et l’organisation des événements de promotion et de formation.
Si votre candidature est présélectionnée, des tests vous seront envoyés.
Merci de vérifier dans votre boite mails ainsi que dans vos spams.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Formation : Université, Ecole de Commerce, Ecole d'Ingénieur
Spécialisation : Relations clients, Communication
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Une première expérience en relations clients est un plus
Compétences recherchées
Soft Skills : Bon relationnel - Esprit d'équipe - Force de proposition
Hard Skills : Rigueur - Bon rédactionnel - Agilité digitale
Outils informatiques
Maîtrise du Pack office Windows, Prezi et Vyond
Langues
Français et Anglais courants
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