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Application support analyst H/F

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Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.

Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.

Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3].

Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

[1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021
[2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
[3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022
  

Référence

2021-62015  

Date de parution

15/11/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Application support analyst H/F

Type de contrat

VIE

Durée (en mois)

24

Date prévue de prise de fonction

01/01/2022

Poste avec management

Non

Missions

General Description 

  • The incumbent will work as the second line users’ support, provide users’ training on global systems and be involve in global application rollout.
  • The incumbent will participate in local small application development if required.
  • The incumbent will need to possess excellent interpersonal skills to handle users’ requests and good technical capabilities to support the wide range of applications running on the AMUNDI Global Platform (Front Office, Trading, Middle Office, Risk, Referential, Compliance and Finance etc).
     

Job Responsibilities 

  • Provide second line support of all business applications and systems.
  • Identify problem areas and resolve or escalate to AMUNDI Paris, if required
  • Provide system and incident management and control 
  • Support business users teams to implement business process or system changes
  • Participate in global rollout of applications (UAT, Go-live follow-up) and provide IT system unit testing
  • Provide end-user training if required.
  • Provide business insight and technical expertise across the different sites and continuously look for improvement opportunity within the team, processes and procedures
  • Work and co-ordinate with other AMUNDI IT teams in resolving customer problems, to design, to develop, to test and to deploy application solutions.
  • Work with infrastructure and Desktop teams, to maintain the instructions of production up-to-date, to participate on the deployments of new systems, to ensure the proper use of the security standards and deliver some local and proximity support for Amundi Paris. Participate at reviews and tests of the business continuity plan.
  • Document and optimize the support activity

Localisation du poste

Zone géographique

Asie, Taiwan

Ville

  

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Management or engineer school

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Experience interacting with senior IT and business management people

Compétences recherchées

Strong analytical skill and very good Relationship Building Skills



 

Outils informatiques

Good application support experience as well as IT infrastructure systems’ understanding
Programming language and database skills are a very strong plus

Langues

Good English communications skills, both verbal and written